Измерения в производственной сфере

Следует иметь в виду, что измерения по программе бездефектности означают лишь осведомленность мастеров об индивидуальных результатах труда рабочих. Работа каждого рабочего на любом заводе ежедневно подвергается своего рода измерениям или оценке. Чтобы убедиться в этом, читателю достаточно обратиться к любому мастеру. Нет мастера, который признался бы в том, что он не знает, чем заняты его рабочие и кто из них работает производительнее и более качественно. Теперь остается лишь спросить его, как он об этом узнает, и вы окажетесь на правильном пути к установлению формальных стандартов измерений в наиболее «трудных» областях работы вашей организации.

Однако как быть, если вы встречаетесь с мастером, который утверждает, что «все» его рабочие имеют наивысшие достижения. Такому мастеру администратор программы бездефектности должен задать стандартный вопрос: «Что бы вы сделали, если бы вам предложили уволить пять из шести ваших рабочих; кого бы из них вы оставили?» В «минуту откровенности» любой мастер быстро «раскрывает» критерии, позволяющие ему отличить хороших рабочих от плохих.

Данная глава написана с тем, чтобы дать администратору, руководителю и мастеру (младшему руководителю) некоторые важные указания, которые помогли бы ему создать прочную базу для поощрения успехов в выполнении программы бездефектности. Нет такой магической формулы, которая могла бы обеспечить мгновенное измерение результатов работы каждого индивидуума. В некоторых областях результаты измерений почти целиком опираются на субъективные наблюдения мастера. В других областях каждая операция рабочего поддается формальной проверке. Большинство людей в большей части организаций, осуществляющих программу бездефектности, занимает среднее положение, когда признание достижений основывается на формальном учете и мнении мастера. Именно на этих областях администратор должен сосредоточить большую часть своих усилий.

© Все права защищены 2005—2016